Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan SKCK Polres Jepara Tahun 2023

 

Berbagai cara dilakukan Kepolisian Resor Jepara dibawah pimpinan AKBP WAHYU NUGROHO SETYAWAN, S.I.K, M.PICT., M.Krim. selaku Kapolres Jepara.

Salah satunya yaitu dengan meningkatkan pelayanan publik dalam bidang penerbitan SKCK, Satuan Intelkam Polres Jepara di bawah pimpinan AKP A. Sulistiyono, S.H. memberikan lembar Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) kepada 480 pemohon SKCK secara random yang datang Mapolres Jepara.

Survey kepuasan masyarakat tersebut menggunakan pengisian secara online yang telah diberikan oleh Petugas yang berisi sesuai dengan Permenpan Reformasi Birokrasi Nomor : 14 Tahun 2017.

Untuk jenis survey kepuasan masyarakat dalam bentuk manual ini meliputi beberapa pertanyaan adalah sebagai berikut:

1. Persyaratan

2. Prosedur

3. Waktu Pelayanan

4. Biaya/Tarif

5. Produk layanan

6. Kompetensi Pelaksana

7. Perilaku Pelaksana

8. Sarana dan prasarana

9. Penanganan Pengaduan

Untuk total keseluruhan Indek Kepuasan Masyarakat terhitung Tahun 2023 dengan nilai IKM (Nilai Interval Konversi IKM) sebesar 98,09 sehingga dapat dikatakan Kinerja Unit Pelayanan dan Mutu Pelayanan “A” pada unit pelayanan SKCK adalah “SANGAT BAIK” dan sesuai seperti apa yang diharapkan oleh masyarakat pengguna layanan di Polres Jepara selama ini.

Mutu Pelayanan :

A (Sangat Baik): 88,31 - 100,00

B (Baik): 76,61 - 88,30

C (Kurang Baik): 65,00 - 76,60

D (Tidak Baik): 25,00 - 64,99

Instagram : skckpolresjepara

Facebook : Sat Intelkam (Sat Intelkam Polres Jepara)

WA SIMAS : 081226798100

𝒫ℯ𝓁𝒶𝓎𝒶𝓃𝒶𝓃 𝒮𝒦𝒞𝒦 ℳ𝓊𝒹𝒶𝒽,𝒞ℯ𝓅𝒶𝓉 𝒹𝒶𝓃 𝒯ℯ𝓅𝒶𝓉